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淘宝客服

更新时间:2022-04-22 13:04
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职位信息

工资待遇:3000~5000元/月
职位性质:全职
年龄要求:不限
招聘人数:2人
职位类别:天猫售前客服
性别要求:不限
工作地区:河南省-郑州市
学历要求:大专
工作经验:1年 

职位描述

1,日常旺旺接待答复、跟进及反馈客户咨询,熟练操作店铺后台,处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进。
2,店铺直播销售和活动推荐;
3,通过直播和客户互动,引导客户加入私域,及私域售前售后接待处理;
4,客服和直播数据统计,自我分析总结;整理和分析在客户关系处理中遇到的问题和改善方法,并提出有效意见;
5,熟悉店铺产品和日常活动及优惠,根据活动设置和修改替换话术,并优化快捷短语,
6,客户反馈搜集和调研,不定期回访,根据自我总结提供优化和意见反馈;
7,竞品及店内产品的中差评统计和分析;
8,了解用户画像,分析用户群体;

二、工作要求
1,认真有责任心,上进心,有服务意识,
2,乐观、积极,善于沟通和表达;
3,学习销售和沟通等方面知识,
4,优先有客服经验,销售经验及优秀应届毕业生,
5,优先有电商客服经验,门店导购销售经验及优秀应届毕业生,

联系方式

提示:在应聘过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法内容!

薪酬概况

淘宝客服

河南省 - 郑州市

平均收入:约

该数据为平均值。取自本站所有数据样本,仅供参考。
截至:2022-05-24

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公司名片

  • 性质:民营
  • 行业:印刷/包装/造纸
  • 规模:100-499人
  • 地区:河南省/郑州市

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