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客服主管

更新时间:2020-06-15 10:04
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5人投递简历

职位信息

工资待遇:5000~8000元/月
职位性质:全职
年龄要求:不限
招聘人数:2人
职位类别:网络在线客服
性别要求:不限
工作地区:广东省-广州市
学历要求:大专
工作经验:1年 

职位描述

1、负责客服团队的日常管理工作;


2、负责监督客服人员在线导购,解答顾客对产品的疑问;


3、负责制定客服绩效考核标准,制定客户服务规范、流程和制度;


4、提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率,并提升客户重复订购率;


5、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;


6、负责客服人员培训、考核的管理工作,全面提升客服人员的业务能力。


任职要求:


1、有5年以上电商客服主管或经理经验,熟悉淘宝天猫等平台规则与客服咨询流程;


2、良好的沟通协调能力、培训能力与管理能力,至少管理80人及以上客服团队的经验;


3、熟悉客服KPI考核内容,能制定合理有效的客服管理模式;


4、工作认真,思路敏捷,责任心强,团队意识佳


基本福利待遇:

1、基本月薪——为所有员工提供优秀、具有一流市场竞争力的薪资待遇;

2、工作时间——每天9:00-12:00、13:30-18:00,(单休);

3、社会保险——购买广州社会保险(五险)基本医疗、养老、工伤、失业、生育、以及重大疾病险;

4、培训发展——完善的培训系统,内外训双引擎发力助你高速发展;

5、奖励机制——公司设有全勤奖、绩效奖金、工龄奖等激励员工;

6、国家假期——享受国家规定相关病假、婚假、产假、陪护假、年假等相关假期;

7、节日福利——端午、中秋、春节等传统节日为全体员工发放节日津贴或物资补贴;

8、旅游福利——每年举办1~2次的国内游;

9、人文关怀——员工生日津贴,拓展培训等活动;

10、根据不同部门,不同岗位等其他未注明福利待遇等。

联系方式

提示:在应聘过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法内容!

薪酬概况

客服主管

广东省 - 广州市

平均收入:约 4000

4000
该数据为平均值。取自本站所有数据样本,仅供参考。
截至:2020-08-14

其他职位

大专 | 1年 | 不限
5000~8000元/月
广东省/广州市
中专 | 无经验 | 不限
2000~3000元/月
广东省/广州市
大专 | 1年 | 不限
5000~8000元/月
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0%

简历处理率

3

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公司名片

  • 性质:民营
  • 行业:互联网/电子商务
  • 规模:100-499人
  • 地区:广东省/广州市

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